Selamat datang di halaman Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana Pro Consulting. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan memastikan pengalaman Anda dengan produk kami memuaskan. Di bawah ini, kami jelaskan hak-hak Anda dan prosedur terkait pembatalan serta pengembalian dana untuk produk perangkat lunak yang dibeli dari situs kami.
1. Kebijakan Pembatalan
1.1 Lisensi Pembayaran Satu Kali
Pembatalan: Setelah pembelian dikonfirmasi, lisensi pembayaran satu kali tidak dapat dibatalkan. Jika terjadi masalah teknis dengan produk, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
1.2 Paket Langganan 1 Tahun Pertama
- Pembatalan Langganan: Anda dapat membatalkan paket langganan kapan saja selama periode langganan aktif. Pembatalan dapat dilakukan melalui akun Anda.
- Efek Pembatalan: Pembatalan akan berlaku pada akhir periode langganan yang sedang berjalan, dan tidak ada pengembalian dana untuk periode yang telah dibayar.
2. Kebijakan Pengembalian Dana
2.1 Lisensi Pembayaran Satu Kali
Pengembalian Dana: Pembelian lisensi dengan pembayaran satu kali bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Jika Anda mengalami masalah teknis atau menemukan kesalahan produk, silakan hubungi tim dukungan kami melalui untuk mencari solusi atau bantuan lebih lanjut.
2.2 Paket Langganan 1 Tahun Pertama
Pengembalian Dana: Pembayaran untuk paket langganan satu tahun pertama tidak dapat dikembalikan setelah konfirmasi pembayaran. Namun, jika terjadi masalah teknis yang signifikan dengan produk, kami akan menyediakan solusi atau dukungan teknis.
3. Prosedur Pengembalian Dana
Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana sesuai dengan ketentuan yang berlaku, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi Dukungan Pelanggan: Kirimkan permintaan pengembalian dana melalui email dengan menyertakan bukti pembelian dan deskripsi lengkap masalah yang Anda alami.
- Tunggu Konfirmasi: Tim dukungan kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan panduan lebih lanjut. Kami berkomitmen untuk merespons semua permintaan dalam waktu 3 hari kerja.
- Proses Pengembalian Dana: Jika pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli. Waktu pemrosesan pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.
4. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dan akan berlaku segera setelah diposting. Kami sarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar selalu memahami ketentuan yang berlaku.
5. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan dalam kebijakan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap perselisihan yang muncul sehubungan dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Tangerang.
6. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami di:
- Email: sales@proconsulting.co.id
- Telepon: 0857 1222 2009
- Alamat: Ruko Diamond No. 56 Lantai 3, Jl. Gading Golf Boulevard, Gading Serpong, Tangerang
Terima kasih telah memilih Pro Consulting. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berharap Anda mendapatkan pengalaman yang memuaskan dengan produk kami!